"Man kann nicht nicht kommunizieren" (Watzlawick). Auch wenn wir schweigen. Wer durch Auftreten und Sprache eine positive Grundstimmung erzeugen will, für den ist die Kunst der Kommunikation und der guten Rede ein wichtiger Erfolgsfaktor. Nicht jedem ist ein überzeugender Auftritt angeboren. Aber die "Kunst der Rede" kann erlernt werden. Mit dem richtigen Handwerkszeug und dem Wissen um unsere Außenwirkung können wir agieren und in Gesprächen, Vorträgen und Diskussionen positive Akzente setzen.